Garantia Produselor

Garantia comerciala a produselor
STARIS COMPANY isi doreste sa asigure clientii ca produsele comercializate corespund condițiilor enunțate în informatiile publicate pe originandnatural.ro, garantand ca, în cazul contrar, isi asuma obligatia de a repara, a înlocui produsul sau a restitui contravaloarea.
Conform legii, produsele pecare le comercializam beneficiaza de garantie si sunt insotite de certificat de garantie care contine termenul si conditiile de garantie specifice fiecarui model in parte. Termenul de garantie general este de minim 30 zile de la data achizitionarii. Certificatul de garantie intra in vigoare in momentul cumpararii si este valabil insotit de factura sau bonul fiscal cu care produsul a fost achizitionat.

Durata de garanţie
Durata de garanţie este limita de timp care curge de la data cumpărării produsului, până la care producătorul îşi asumă responsabilitatea remedierii sau înlocuirii produsului achiziţionat, pe cheltuiala sa, dacă deficienţele nu sunt imputabile consumatorilor.
Pentru produsul achiziţionat din magazinele noastre, oferim o garanţie de 30 de zile de la data cumpărării. Pentru orice defecte pe care le-aţi putea descoperi în această perioadă de timp vă invităm să aduceţi produsul cât mai repede la unul din magazinele noastre pentru a fi evaluat.

Condiţii de garanţie

Garantăm că produsul achiziţionat de la STARIS COMPANY este un produs sigur, nou (nefolosit) şi lipsit de orice defect.
În condiţiile respectării instrucţiunilor de întreţinere, produsul prezintă parametri de calitate şi performanţe normale (la care consumatorul se poate aştepta în mod rezonabil), date fiind natura şi scopul pentru care a fost realizat produsul, pe durata medie a utilizării. Durata medie a utilizării este de circa 6 luni calendaristice. Trebuie să luaţi în considerare faptul că, odată cu timpul şi cu folosirea, toate produsele vor da semne de uzură, iar aceasta nu reprezintă un defect.
Important: Garanţia se aplică doar în cazul în care cumparatorul face dovada achiziţiei produsului - este obligatorie prezentarea bonului de casă sau a facturii fiscale.

Modalităţi de asigurare a garanţiei:

• Repararea produsului
• Înlocuirea produsului - dacă acesta nu poate fi reparat
• Returnarea contravalorii produsului, daca nici repararea, nici inlocuirea nu sunt posibile.

Garanţia va fi asigurată în cel mult 15 zile calendaristice de la data sesizării.

Condiţii în care garanţia devine inaplicabilă sau nulă
• uzura morală şi uzura fizică normală a produsului
• decolorarea produsului sau a unor părţi componente în urma expunerii prelungite la factori severi de mediu (soare sau la o altă sursă puternică de căldură, umiditate, ploaie, zăpadă, etc.)
• deteriorări ale produsului în urma unor calamităţi (foc, cutremur, inundaţie, trăsnet, etc.), accidente, incendiere sau furt
• defecte produse de transportul, manipularea şi depozitarea în condiţii improprii (temperatură şi umiditate excesive, şocuri termice - variaţii de tip cald / rece, imersare, etc.)
• defecte cauzate de utilizarea neadecvată, în mod abuziv, incorectă, modificată a produsului şi/ sau în condiţii improprii, altele decât cele pentru care acesta a fost testat şi proiectat - umplerea excesivă a genţilor duce la deteriorarea acestora
• intervenţia, repararea sau modificarea făcută de persoane neautorizate, inclusiv vopsirea produsului
• deteriorări ale produsului cauzate, voluntar sau involuntar, de şocuri mecanice (rupere, agăţare, lovire, zgâriere, etc.), animale de companie, rozătoare şi alţi dăunători
• întreţinere defectuoasă (curăţarea folosind metode sau produse neadecvate)

Nu se consideră defecte de fabricaţie, ca urmare nu fac obiectul acordării garanţiei:
• particularităţi ale pieilor naturale: nervuri, mici diferenţe de culoare, semne caracteristice şi neregularităţi - tocmai acest lucru arată autenticitatea şi calitatea pieilor din care sunt confecţionate produsele .
• pieile sunt tratate cu tanin vegetal, iar acesta poate migra şi poate colora uşor haina cu care vine în contact. Acest lucru se întâmplă la primele purtări, până produsul dobândeşte o patina unică, şi nu este considerat defect; petele de pe haine ies la o simpla spălare
• micile neregularităţi şi imperfecţiuni ale produselor sau ale părţilor din produse confecţionate manual.
• pieile care au fost ceruite şi lustruite manual: în acest caz pielea continuă să se "uzeze" în mod natural - escoriaţiile de culoare de la suprafaţa pieilor reprezintă un efect intenţionat care are loc doar după purtare şi tocmai acest lucru aduce individualitate produselor
• ATENTIE: Produsele cu imprimeuri pot prezenta asimetrii in functie de imprimeul folosit. Acesta nu este considerat un defect.

Recomandări generale privind îngrijirea încălţămintei:
- Se interzice cu desăvârşire spălarea produselir în maşina de spălat!
- Nu se folosesc înălbitori, detergenţi şi nici produse pe bază de solvenţi, substanţe de lărgire, curăţare, impermeabilitate, altele decât cele agreate de STARIS COMPANY.

Recomandări generale privind îngrijirea genţilor, curelelor şi portofelelor
- Evitaţi supraîncărcarea genţilor. Genţile şi poşetele comercializate de STARIS COMPANY sunt concepute ca accesorii de modă şi, exceptând acele modele marcate corespunzător, nu pot fi folosite ca bagaje de voiaj. Greutatea maximă admisă este între maxim 1,5 Kg pentru o geantă mică şi 10 kg pentru o geantă de voiaj.
- Feriţi produsul de obiecte care pot provoca zgârieturi, arsuri, perforări sau orice acţiune fizică de natură să-l deterioreze.
- După fiecare utilizare, geanta/cureaua/portofelul se curăţă pe faţa exterioară cu o cârpă moale, uşor umezită, uscându-le la temperatura camerei, şi se depozitează într-un loc ferit de umezeală, bine aerisit. Depozitarea in saci individuali, in locuri ferite de lumina va limita oxidarea materialelor ( piele si accesorii metalice).
- Evitaţi depozitarea lânga surse de căldură, presiune, sau expunerea la razele solare, ceea ce poate cauza decolorarea produsului.
- Pentru suprafeţele metalice ale accesoriilor se recomandă curăţarea frecventă cu o cârpă uscată pentru a preveni oxidarea.

Dacă nu se folosesc o perioadă de timp, genţile se vor păstra în sacii originali, ferite de soare, praf sau surse de căldură. Nu depozitati genţile în spaţii înghesuite, cu alte obiecte deasupra lor; o greutate mare care va apăsa timp îndelungat pe suprafaţa de piele a unei poşete o va uza, chiar dacă stă depozitată şi nu este purtată.
Nu folosiţi pe produsele din piele sau în apropierea acestora spray, acetonă, acid, uleiuri, benzen, insecticid,etc.

Recomandări generale privind produsele pentru copii
Vă rugăm să luaţi în considerare faptul că uzura obişnuită sau distrugerea accidentală a produselor nu sunt acoperite de prezentul certificat de garanţie. Problemele legate de mărimea aleasă nu sunt considerate a fi defecte de fabricaţie şi nu sunt acoperite de garanţie. Nu sunt acoperite deteriorările provocate de expunerea la vreme nefavorabilă (apă, noroi).

Pentru constatari sau reclamatii in garantie trimiteti un mail la office@originandnatural.ro sau sunati la 0735654291.